DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

• Su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
• Debe incluir el embalaje original.
• Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Productos no retornables:

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
• Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Dirección y Plazo de Procesamiento:

Para completar su devolución, envíe el artículo a la siguiente dirección:

Dirección de Devolución:
Villa Consuelo, María de Toledo #103, Santo Domingo, Distrito Nacional

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción y la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Casos con Reembolsos Parciales (si corresponde):

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si aún no ha recibido el reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar un tiempo antes de reflejarse el crédito.
3. Consulte con su banco, pues en ocasiones el procesamiento demora.
4. Si después de estos pasos sigue sin recibir el reembolso, contáctenos a: axellestrella@gmail.com.

Artículos en Oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos comprados a precio normal; los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios: Solo se reemplazan artículos defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, contáctenos a info@casamaxy.com o llame al 8299411444.

Regalos:

• Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
• Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que realizó la compra.

Envíos de Devolución: Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si se otorga un reembolso, el costo de envío se deducirá del mismo.
Si envía un artículo de más de 6000 pesos dominicanos, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro, ya que no garantizamos la recepción de la devolución.